目前分類:組織轉型 (12)

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這是我上一個工作的場所,小型書房,主要提供基督教靈修書籍為主,

想想告別這裡有許多感想,最貼切莫過於:<是舊也是新>,<是新也是舊>

這份工作在1年10個月前開始,

也是從書房草創著手,

如今以書房工作告別這段日子

所迎接的是媒體工作, 

結束又回到起點,實在太奇妙囉。

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帽子宣傳.jpg 

放一張工作的照片,可能模糊不清,不過大家就湊合看看。

今年是長老教會創始者加爾文誕生500年

教會界盛大慶祝,自己服務的學校機構也熱烈參與,開始設計許多活動及商品

結果,帽子是眾多選項中意外誕生,卻也蘊藏許多故事。

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學院忙著轉型,不可避免會碰觸到敏感的人事爭議,學院部因為招生萎縮功能也萎縮,自然居於學院部靈魂之首的教師,在組織變革中的角色,工作職務也得重新設計,結果教師的職務設計及工作計劃書,最後無法符合學院的標準,結局是『不續聘』,為處理教師去留,院方花工夫最多,仍無法取得一致共識,教師四處寄陳情書,最後甚至勞駕總會派員協調,開會中還意外上演鬧劇,回顧使教師不續聘案,過程走得風風雨雨,院方最後仍相當盛重,替教師們舉辦感恩歡送茶會,畢竟有人服務超過19年,有人短短4、5年,基本上對聖經學院有其貢獻,無奈最後只有一位教師參加。

 




處理學院部教師去留,過程存在許多爭議,有些涉及個人好惡或成見,怎樣評論對雙方不公平,即使最後一場協調會,臨時受邀進入擔任記錄,碰到敏感話題或追溯先前會議談話,怎樣完整陳述,當時沒有參與,評論都欠公平,我想,『感情』這兩字,尤其涉及利益,不是任何人都可以輕易論斷,也因此過程中,一方總認為受到不公平對待,欺人太甚,另一方抱怨怎麼這麼難溝通,不就是『白紙黑字』,一切照法令來走。

這裡想要在『組織變革』課題,留下記錄的是「信任」的意義,妥善處理結果就是好聚好散,處理失敗就是引爆點
,也許『信任』兩字也被廣泛濫用,讓『信任』兩字,變成異常複雜,各取對自己有利,成為保護善良及彰顯惡意的武器,回想學院教師陳情開始,雙方互信基礎已經破裂,指責對方『處理怎麼這麼粗暴』,罵人若加入情緒激烈字眼,繼續撕裂彼此感情,特別針對當事人職務所賦予權利義務,口出惡言,怪罪濫用,注定彼此關係不好縫補。

回頭來看聖經學院的轉型選擇,對照日前大學放榜7分上大學,可以知道,沒人願意放棄舒服的日子,不過潮流趨勢就是如此,學院若想繼續招收考不上大學的高中生,給予同樣大學課程訓練與知識,終究無法抵擋被淘汰的殘酷事實。

聖經學院本身有創立的宗旨,為了倍加運動宣教設立,只是時代脈動中有了調整,曾經風光曾經受挫,後來接納學習或品性有軟弱的學生,也是一種教育責任,相對於教師,責任是給予或改變學生,有無盡道應盡的責任?也是成為爭執的焦點之ㄧ。

教師聲嘶力竭說,師生關係不是任何人可輕易論斷,教師也代替學生說出其心聲,基本上,部分學生不願被安排到台神南神,即使院方理由是:「提供學生比目前更好的訓練與環境」,問題是,教師知道學生的立場是反對,學校不應該突然停止招生,結果說這話的背後,被聯想是否拉學生,來壯大教師聲勢好取得合理性?言談內容有無矯情或是虛假?或是肺腑之言?最後離別的誠懇建言?在神的面前無法隱藏。

一切就交在主的手中,禱告中懇求彼此學會原諒,這也是一種操練,學校轉型必須面對的嚴肅課題,想要迴避卻無法迴避,就是勇敢正視與面對,





組織變革,一碰觸人事爭議,多少影響組織的和諧與團結,最難堪的局面恐怕是『走不漂亮』,怨言會隨著人的離開,流言也會跟著擴散,這裡要分享是,執行轉型的負責人,肩上重擔到底多重?箇中滋味恐怕難形容,許多企業合併案中,必然會有人扮演『殺手』砍人任務,他要非常清楚人才在哪裡?是否對未來的組織發展有貢獻,處理內部流言是重要學問,所謂:『人言可畏』,若不能釋懷,緊接著將遭遇對方的連環攻擊,會透過各種管道或是人際關係,去施壓或羞辱,給掌權者難堪,拖延或絆住任務的執行,只要掌權者縮手,不要繼續砍人。

轉型過程,會開始形成新的組織(白話一點就是靠邊站),包括正式或非正式的關係重新建立,問題是:如果擔心被歸類或歸哪個小圈圈,每個人不願意扮演黑臉,轉型會因為人而速度減緩,掌權或是執行任務者,為了組織發展的好,似乎不能夠太心軟,但要格外嚴加小心,避免陷入單一資訊喪失正確判斷。

就好比情侶,發現彼此個性不適合,就算勉強留在一起?會是快樂?還是加倍痛苦?又如何善加利用這份是轉型核心課題。 


最後想記錄牧師在歡送會講的比喻:

有位虔誠的僕人,跟隨主人到非洲,主人沒有信主,最無法忍受是僕人開口閉口:「感謝主」。

有天受不了僕人凡是都是感謝主,衝動下拿刀子割傷僕人的手,鮮血如注,心想僕人該不會也謂這件事來感謝。

結果僕人依舊凡是感謝,主人更氣憤,碰到一處土著抓人所挖的深洞,直接把僕人丟下去,目的就是要讓僕人吃苦,好讓「感謝主」變成詛咒,閉口不要再談。

不料到這位主人走著走著,碰到當地土著,立刻抓起來要獻祭,接著土著把掉在陷阱的僕人也抓起來,因為一次要獻祭兩位活人,結果奇妙的事發生了。

土著檢查這位僕人,意外發現有被刀割傷的破口,在習俗上是不乾淨,決定放棄,把主人僕人都放了。

這時候主人才知道原來僕人的手被割傷,「感謝主」不是直覺反應,如果沒有先前的割傷,沒有現在的活命。

至於僕人主人一起旅行,如果兩人同時被抓,馬上被抓去當活祭,沒有轉圜餘地,就因為主人把僕人丟進陷阱,自己落單,也因此撿回一命。

教師因為學院轉型,不得不離開,這個時間點來看,或許是傷害,或許是不能諒解,問題是怎麼會知道,手被利刃割傷 就是不好的事?福或是禍很難評論,但相信與順服主的帶領與安排,會有奇妙的事發生。 

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過去全院活動,最典型就是周二上午的大禮拜,隨著學生暫時停止招生,學院部功能逐漸萎縮,在畢業講道結束全院大禮拜也暫時結束,轉型過程要安排全院活動,首推『月例會』,七月的月例會,由劉牧師及牧師娘主持,因為正好是學期最後一個月,要迎接新的會計年度的開始(學院年度計算以八月開始),不論講道主題圍繞在「服務」及「體貼」等層面,還是師母帶領的歌曲,都能打動大家的心,這也是凝聚全院最佳時機。



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上一篇文章寫完,發現似乎少了些甚麼?原來沒有把提供場地的聖經學院,真正的服務核心價值介紹或說明,正好每日晨禱讀經的機會,劉牧師再度提醒同工,聖經學院本身的職責與挑戰,事實上不用花大錢,每次接待任何團體,保持微笑,態度親切,自然可以引領所有在院內活動團體個人,親近主耶穌,這就是存在的價值。

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來聖經學院工作,日日都有課題要學習,其中場地租借與接待,可以看到許多服務的技術與層面,當然,要發展教會平信徒的專業訓練機構,內部自我服務的提升就是很重要課題,來工作兩個多月,正好進入學生放暑假的旺季,整個營運量立刻攀升到最高,每個梯隊人數有多有寡,一團接著一團,如何讓場地使用盡善盡美?消費者滿意不抱怨,有賴後勤支援以及整個服務團隊的參與,以下就整理自己的紀錄與觀察,ㄟ!要學五星級飯店經營管理可不容易,尤其已經有20多年的老建物,就要不斷修正與改進。

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學校正在轉型階段,面對是新舊思想文化及行為的交替期,制服是觀察的元素與指標,當初還未到學校服務,思考可以幫轉型貢獻怎樣的想法,直覺學校可以仿效企業,設計一種識別系統或是一套制服,記得總務長說了一句:「時候尚未到」,等條件成熟自然可以輕鬆上路,果然,聖經書院的新制服就在「特殊日子」順利上路,這一穿,整體感覺就出來了。

從照片可以知道,正式穿制服的日子是在院長就任當天,下午還有畢業典禮,所有職員同一時間穿出整體感覺,彷彿魔術師施了小小魔法,黃色上衣,深色褲子,視覺鮮明感受也強烈,尤其女性職員們大方秀出好精神,留下美麗倩影,讓人好羨慕,這會是在文化塑造中立下標竿,沒有任何強迫或不願意,自動往前邁進一步。

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過去擔任媒體工作,接觸的人可能數不清,未必記得所有人,有時反而是別人來認自己,來新單位服務,頂多就是學校內的學生老師及教職員工,人數少自然見面聊天機會多,記得剛來就驚覺有「老外」,原來是外籍宣教師Louies來台灣教書,來自加拿大的她對台灣很熟悉,不過學校面臨轉型,「老師」這個職務也面臨重新定位與抉擇,Louise後來找到淡水繼續教書與宣教,逐一與學校教職員say goodbye!!





聽同仁聊天才知道,Louise來新竹工作時間相當長,早年受母會奉派來聖經書院教書,任期屆滿必須回國換人來接棒,因此學校盛大風光歡送,不少人哭得淚水鼻涕分不清,結果原本計畫要來的宣教師因故未能來台灣,Louise力爭終於如願成行,這一待又經過好多寒暑,如今又面臨異動要去新的地方,人總是習慣熟悉,要換地方總是離情不捨。





Louise也參加畢業典禮,與學生一起遊校園,相隔不久,自己也離開學校,學校教職員列隊歡送。






上述畫面可能會感覺「跳來跳去」,因為把好個場景串起來,似乎無法看圖說故事,倒是老外對學生或是職員總是願意分享她的關懷與溫暖,一個擁抱代表一種情感,一個手勢或是動作,又似乎述說一段不捨,問我會不會不捨?答案是:「唉!就是沒有勇氣,開口練習英文會話」反倒是Louise用中文關心自己:「你好哇」,雙方在學校餐廳交談,內容大概是Louise喜歡台灣的西瓜,她去市場看到大西瓜想買,結果呢?擔心抬不回來就作罷,「西瓜」成為飯桌上的話題,英文還是停留在自己嘴巴,西瓜吃了一片,多一片送Louise當晚餐水果,直到畢業典禮上,起鬨幫Louise與學生照片,套用拍照營造歡樂氣氛,學Louise喊著:「cute  girls smile」,一群cute girls當中,有位60多歲,笑口常開。

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過去讀管理研究所,對於「組織變革」的議題只停留在學術理論,想想也是,一直在媒體工作,對於任何事情的看法,總是停留在表面,浮光掠影,好聽是:「見多識廣」,尷尬是:「只懂皮毛」,也因此心中很期盼能有機會可以參與,近距離第一手紀錄新的改變,這也是來新單位的自我期許,正好有幸加入團隊,從事轉型工作,在管理學上可以稱得上是「組織變革」

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來新單位上班,正值機構內部轉型的尷尬,許多活動陸續接近尾聲,包括學生不是畢業就是安排轉到其他學校,就連學生證道都是接近終點,來了一個月,每週2上午全院師生禮拜,聽了3場的學生畢業證道,許多話彷彿有滲透性,可以打到人的肉及骨髓裡頭,很有震撼性。譬如:耶穌喊說「撒該趕快下來!」要求從抽稅的撒該,不要猶豫不要懷疑,快從高處下來,放下頭銜榮耀及利益,回到真實的生活中,去追隨新的目標,遇見耶穌。



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老實說,一開始決定部落格的名稱,並不清楚蘭巴倫的意義,單純只是借用總務長的構想,他一句話說:『史懷哲的名言』就是人人都有自己的蘭巴倫 ,才開始透過網路去了解何謂蘭巴倫,也才驚覺說:『怎麼這麼巧』,似乎說出自己的心境與處境。



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今天是5月1日勞動節,也是自己的上班第一天,依照自己過去從事的行業,本來要放假一天,結果生涯規劃離開跑道,轉入教會機構附屬學校,「文教機構」四個字,代表不過勞動節,51變成自己的上班日,想來別具意義,更沒想到來報到,就有蛋糕咖啡招待,實在不好意思。

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